Managed Services

Monitoring

Sie möchten, dass wir Ihre Systemumgebung rund um die Uhr für Sie im Blick behalten? Kein Problem. Unser Monitoringsystem überwacht Ihre IT an 365 Tagen im Jahr und 24 Stunden am Tag. So behalten wir für Sie alles im Blick, sei es ein sich anbahnender Ausfall eines Gerätes, seien es wichtige Dienste, wie z.B. Exchange oder SQL, wären es Versuche, in Ihr Netzwerk einzudringen oder vieles andere, das die Produktivität eines Unternehmens stören könnte.

Kritische Meldungen können Sie, falls Sie es wünschen, auch zusätzlich zu uns per SMS oder Mail zugestellt bekommen. So können Sie sich um den Erfolg Ihres Business kümmern und überlassen uns die Sorge um die Gesundheit Ihrer Infrastruktur.

 

Service Flat

Die Wartung der Kundennetzwerke durch On-Demand Störungsbehebung und Wartungsplänen ist nach wie vor das häufigste Betreuungsmodell von IT Dienstleistern. Auch wir bieten dieses Modell nach wie vor an. Doch sind wir vor einigen Jahren dazu übergegangen, unseren Kunden auch ServiceFlat Konzepte anzubieten. Hier zahlt der Kunde nicht mehr für den Einzelfall einer Störungsbehebung, sondern pauschal für die Betreuung, Instandhaltung und Weiterentwicklung der vorhandenen IT Infrastruktur.

Der Vorteil liegt dabei auf der Hand: Kunden müssen sich nicht bei jedem Telefonat besorgt fragen, was denn die Störungsbeseitigung oder der Änderungswunsch kostet. Denn die Kosten sind von der ja ServiceFlat abgedeckt. Und wenn ein Kunde wünscht, dass wir für den Anschluss einer Maus quer durch die Stadt fahren, dann wäre auch das in Ordnung.

Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass unsere Kunden die ServiceFlat als Entlastung schätzen und sie nicht missbrauchen. Denn alleine schon die Zeitersparnis der nicht mehr benötigten Rechnungsprüfung wird als Mehrwert geschätzt, denn IT Technikerberichte sind oft schwer verständlich. Und auch für den betreuenden Dienstleister hat solch ein Konzept Vorteile: Er erhält eine bessere Möglichkeit der Umsatzplanung, ohne die in der IT vorkommenden Peaks nach oben oder unten.

Falls Sie sich für ein Servicekonzept interessieren, dann sprechen Sie uns gerne an. Wir würden uns freuen, Ihnen unser Konzept zu erläutern.

 

Online Datensicherung

Hand auf’s Herz: Wann haben Sie zuletzt die Daten Ihres Notebooks gesichert? Gestern? Letzten Monat? Sie wissen es nicht? Macht nichts, noch ist ja nichts passiert. Und damit auch weiterhin nichts passiert, haben wir für Sie die passende Lösung im Portfolio. Eine verwaltete Onlinedatensicherung in unser Rechenzentrum. Die Daten werden verschlüsselt und im Hintergrund übertragen, sobald eine Internetverbindung besteht.

Und so hätten Sie auch dann kein Problem, wenn mal Not am Mann ist und Sie wichtige Daten Ihres mobilen Gerätes wiederherstellen müssen.

Auch für Server können wir eine Onlinedatensicherung bereitstellen, allerdings dient dieser Service nur dem Gedanken der Auslagerung wichtiger Daten aus dem Unternehmen. Für ein Desaster Recovery stellen wir andere Lösungen zur Verfügung.

 

Managed Antivirus

Die Notwendigkeit von Antivirenlösungen wird derzeit kontrovers diskutiert. Ein eindeutiger Trend gegen Antivienlösungen ist aber derzeit noch nicht zu erkennen.

Wir haben vor vielen Jahren das Thema Antivirus zu einer managed Service Lösung ausgebaut. Unsere Kunden kaufen keinen Virenscanner mehr, sondern sie zahlen monatlich einen geringen Betrag für dessen Nutzung. Das ist Flexibilität pur, denn gerade in höheren Staffeln ist es häufig bei klassischen Antivirus-Suiten so, dass man eine gewisse Lizenzanzahl erwerben muss, egal, ob man nun so viele Nutzer überhaupt hat oder nicht.

Bei uns ist es anders. Am Ende eines Monats wird automatisiert ausgewertet, ob sich das jeweilige Endgerät bei unserem Managementserver mit Programm- oder Signaturupdates versorgt hat oder nicht. Falls dem nicht so war (z.B. im Falle von Urlaub oder Krankheit), erfolgt keine Berechnung.

Auch ein Mitarbeiterwachstum oder eine Reduzierung der benötigten Lizenzen ist damit kein Problem.

Ach ja – und um noch einmal auf die Einleitung dieses Beitrags zurückzukommen – angesichts der Menge an Schädlingen, die tagtäglich von unserem Virenscanner erkannt und eliminiert wird, halten wir natürlich einen Verzicht auf eine solche Lösung derzeit für nicht möglich.